认证和公共服务ID管理框架,澳大利亚发布2006年

【据澳大利亚政府信息管理办公室2006年7月25日报道】近日,澳大利亚政府信息管理办公室发布了《2006年澳大利亚电子政务服务使用与满意度调查报告》。该报告是定期开展的系列研究年度报告,第一次于2004年委托开展,2005年发布调查报告。

【据澳大利亚政府信息管理办公室2006年6月29日报道】6月29日,澳大利亚政府召开“澳大利亚智能卡峰会2006”,会上,澳大利亚特别部长Hon Gary Nairn发布了一系列政府认证和安全方面的文件,包括澳大利亚政府智能卡框架、针对个人的澳大利亚政府认证框架以及政府职员身份管理框架,旨在改进政府开展业务的方式。 本次发布了智能卡框架的前两部分:“简介和原则”以及“智能卡手册”。同时,会上还发布了框架的第三部分“标准和模型规范”征集评论意见。该框架是智能卡的教育指南,目的是确保政府以协调一致和互操作的方法来采用智能卡技术。该框架将有利于政府机构使用智能卡保护个人信息。 针对个人的澳大利亚政府认证框架发布了第一部分:“简介和原则”。该框架旨在解决公众登录电子政务网站时遇到的一系列问题,是电子政务战略的重要组成部分。该框架将为那些在线服务需要获得个人身份认证的机构提供指导。 政府职员身份管理框架的目的是实现公共部门职员和承包商身份管理政策和实施的标准化,提高澳大利亚政府的互操作能力。这三个文件的发布是实施2006年3月新出台的电子政务战略的重要一步,同时这些框架也是澳大利亚电子政务发展道路上的重要组成部分。(信息产业部电子科学技术情报研究所 杨彩花)

新的调查表明,澳大利亚公众对电子政务服务的信任度正在不断提高,48%的澳大利亚人在过去一年中使用过电子政务服务,而在2005年的调查报告中为39%;而完全通过互联网获取电子政务服务的用户也从去年的19%增加到25%。

对于电子政务服务的整体情况,76%的被调查者表示非常满意或很满意,只有6%的被调查者表示了不满;在等候处理时间方面,62%的被调查者感到非常满意或很满意,对此不满的人中约有1/5认为是政府网站的易用性欠佳导致响应缓慢。

调查结果显示,在促进电子政务服务更易使用和更易获取方面,澳大利亚政府仍需继续努力。

2006年调查继续沿用了以前的测评方法,通过对澳大利亚人对所有层级政府服务的使用情况开展定量和定性的研究,对经由互联网和其他渠道提供的政府服务发展情况进行调查。调查主要基于以下几个方面:

·政府服务的使用情况,包括交互水平、服务提供渠道、政府层级等;

·电子政务服务的使用情况,包括在线和通过电话提供的服务;

·对电子政务服务使用的动机以及阻碍;

·未来服务提供的参考。(信息产业部电子科学技术情报研究所杨彩花)

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